Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), deskivy.com alan adı üzerinden sunulan Deskivy hizmetini ("Hizmet") işleten Emirhan Yıldırım("Deskivy", "biz") ile Hizmet'e kayıt olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasındaki ilişkiyi düzenler. Hizmet'e kayıt olarak, erişerek veya kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmet'i kullanmayınız.

Deskivy; işletmelerin kendi web sitelerine yapay zeka destekli bir sohbet widget'ı gömmelerine, bir bilgi tabanı (metin, PDF, DOCX) oluşturmalarına ve Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook, Slack, Discord, SMS, e-posta, Google Takvim gibi kanalları tek bir panelden yönetmelerine olanak tanıyan çok kiracılı (multi-tenant) bir müşteri destek platformudur. Hizmet, Google Gemini ve OpenAI gibi üçüncü taraf yapay zeka sağlayıcılarının modellerini kullanır.

Hesap oluştururken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeniz gerekir. Hesap kimlik bilgilerinizin (e-posta, şifre) gizliliğinden ve hesabınız altında gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Hesabınızla ilgili yetkisiz bir kullanım şüphesi durumunda bizi info@deskivy.com adresinden derhal bilgilendirmelisiniz.

Kayıtlı kullanıcılar, deneme sunulan planlarda kredi kartı bilgisi talep edilmeksizin 7 günlük bir ücretsiz deneme süresi başlatabilir. Deneme süresinin sonunda herhangi bir otomatik ücretlendirme yapılmaz; Hizmet'i kullanmaya devam etmek isteyen kullanıcı manuel olarak ücretli bir plana geçiş yapmalıdır. Deneme süresi sonunda plan seçilmezse hesap özellikleri kısıtlanır.

Plan ücretleri site üzerinde belirtildiği şekilde, Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilir. Ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz Deskivy sunucularında saklanmaz. Abonelikler, seçtiğiniz faturalama döngüsüne (aylık/yıllık) göre otomatik olarak yenilenir; iptal etmediğiniz sürece bir sonraki dönem için otomatik tahsilat yapılır.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut faturalama döneminin sonunda geçerli olur; Hizmet, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir ve bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz. Ödenmiş tutarlar için kısmi veya tam iade yapılmaz; kullanılmayan günler için oransal iade uygulanmaz.

Otomatik yenileme sırasında ödeme alınamazsa (kart reddi vb.), tarafınıza e-posta ile bildirim yapılır ve ödeme 3 (üç) gün boyunca her gün otomatik olarak tekrar denenir. Bu sürenin sonunda hâlâ ödeme sağlanamazsa Hizmet askıya alınır: widget'ınız ve entegrasyonlarınız devre dışı bırakılır. Askıya alma nedeniyle hesabınız veya verileriniz silinmez. 3 günlük deneme süresi içinde veya sonrasında herhangi bir anda ödeme başarılı olduğunda Hizmet otomatik olarak yeniden etkinleştirilir.

Her plan; aylık mesaj sayısı, bilgi tabanı (KB) girdi sayısı ve şirket sayısı gibi kullanım limitleri içerir. Bir limit aşıldığında, ilgili özellik o faturalama dönemi için durdurulur veya kısıtlanır; ek ücret yansıtılmaz. Limitler, bir sonraki faturalama döneminin başında sıfırlanır. Daha yüksek kullanım ihtiyacı için üst bir plana geçiş yapabilirsiniz.

Hizmet'i Instagram, WhatsApp, Telegram, Slack, Discord, Google Takvim, Shopier, Shopify gibi üçüncü taraf platformlara bağladığınızda:

• Bağladığınız hesap/entegrasyon üzerinde işlem yapma hak ve yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz;
• İlgili platformun kendi kullanım koşullarına (ör. Meta Platform Koşulları, Instagram Kullanım Koşulları) uymayı kabul edersiniz;
• Bağlı hesabınız adına gönderilen otomatik/yapay zeka yanıtlarının içeriğinden nihai olarak siz sorumlusunuz.

Üçüncü taraf platformların kendi hizmet kesintileri veya politika değişiklikleri Deskivy'nin kontrolü dışındadır.

Bilgi tabanınıza yüklediğiniz metin, PDF, DOCX dosyaları ve şirket verileriniz ("Kullanıcı İçeriği") size aittir. Hizmet'i sunabilmemiz için bu içerik üzerinde, yalnızca Hizmet kapsamında kullanılmak üzere münhasır olmayan bir işleme lisansı bize verirsiniz. Hizmet'in kendisi (yazılım, kaynak kod, tasarım, marka, arayüz) Deskivy'nin fikri mülkiyetidir ve korunmaktadır.

Hizmet'i aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:

• Spam, istenmeyen toplu mesaj veya taciz edici içerik göndermek;
• Yürürlükteki yasaları veya üçüncü taraf haklarını (telif, marka vb.) ihlal eden içerik yüklemek veya yaymak;
• Tıbbi, hukuki veya finansal konularda yanıltıcı biçimde "kesin/profesyonel tavsiye" olarak sunulan içerikler yüklemek;
• Başkalarına ait kimlik numarası, kart bilgisi gibi hassas verileri toplama/keşif amacıyla bilgi tabanına veya sohbet akışına yerleştirmek;
• Hizmet'i tersine mühendislik yapmaya çalışmak, aşırı yüklemek veya kesintiye uğratmak;
• Kötü amaçlı kod depolamak veya iletmek.

Bu maddenin ihlali, önceden bildirim yapılmaksızın hesabın askıya alınmasına veya feshine yol açabilir.

Hizmet tarafından üretilen yanıtlar, yapay zeka modelleri (Google Gemini, OpenAI) tarafından sizin yüklediğiniz bilgi tabanı temel alınarak otomatik olarak oluşturulur. Bu yanıtların doğruluğu, güncelliği veya belirli bir amaca uygunluğu garanti edilmez. Yapay zeka yanıtlarının içeriğinden ve bunların son kullanıcılarınıza olan etkisinden Deskivy sorumlu tutulamaz; sorumluluk, bilgi tabanını sağlayan ve Hizmet'i kullanan Kullanıcı'ya aittir.

Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur. Deskivy, Hizmet'in kesintisiz, hatasız veya belirli bir uptime seviyesinde çalışacağına dair açık ya da zımni herhangi bir garanti vermez. Ticari olarak makul çaba ilkesiyle hareket edilir, ancak sayısal bir hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) bulunmamaktadır.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Deskivy; kâr kaybı, veri kaybı veya iş kesintisi dahil olmak üzere dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan sorumlu tutulamaz. Deskivy'nin bu Koşullar kapsamındaki toplam sorumluluğu, her halükârda, zararın doğduğu olaydan önceki 3 (üç) ay içinde Kullanıcı tarafından ödenmiş toplam tutarla sınırlıdır.

Bu Koşulları ihlal etmeniz halinde hesabınızı önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın askıya alabilir ya da sonlandırabiliriz. Hesabınızı istediğiniz zaman panel üzerinden silme talebiyle kapatabilirsiniz; bu talep 30 günlük bir geri sayım başlatır ve bu süre boyunca hesabınız aktif kalır, talebi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Talep iptal edilmezse, Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde sürenin sonunda kişisel verileriniz anonimleştirilir ve hesabınız kalıcı olarak devre dışı bırakılır.

Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz. Gizlilik Politikası bu Koşulların ayrılmaz bir parçasıdır.

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize veya panel içi bildirim yoluyla Koşulların güncellendiği bilgisi verilir; güncel metne her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz. Değişiklik sonrası Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bu Koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Deskivy'nin bir hükmü uygulamamış olması, o hükümden feragat ettiği anlamına gelmez. Bu Koşullar, Gizlilik Politikası ile birlikte, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Bu Koşullar Türkçe ve İngilizce olarak sunulmaktadır; iki metin arasında herhangi bir çelişki veya tutarsızlık olması halinde Türkçe metin esas alınır.

Bu Koşullar hakkında sorularınız için:

E-posta: info@deskivy.com